NAU Harvester System
Методи оцінки якості обслуговування пасажирів в аеропорту
Репозитарій Національного Авіаційного Університету
View Archive Info| Field | Value | |
| Title |
Методи оцінки якості обслуговування пасажирів в аеропорту
Methods for assessing the quality of passenger service at the airport Методы оценки качества обслуживания пассажиров в аэропорту |
|
| Creator |
Терещенко, Антон Ігорович
|
|
| Subject |
аеропорт
обслуговування аеропортові послуги якість методи система "smartgate" дипломна робота |
|
| Description |
Робота публікується згідно наказу ректора від 21.01.2020 р. №008/од "Про перевірку кваліфікаційних робіт на академічний плагіат 2019-2020 р.р. навчальному році" . Керівник проекту: к.п.н. доцент Борець Ірина Валеріївна
Oб’єктoм дocлiджeння є дiяльнicть aeрoпoрту «Бориспіль». Предметом дослідження є процес управління якістю послуг аеропорту. Мeтa диплoмнoї рoбoти є розробка методики оцінки якості послуг в сфері аеропортової діяльності, що дозволяє аеропорту формувати і нарощувати свою конкурентну перевагу на ринку, ефективно функціонувати і збільшувати ринкову частку при підтримці високого рівня рентабельності авіаційної діяльності. Мeтoди дocлiджeння: методи експертних оцінок, порівняльного аналізу, статистичних зіставлень і теорії дослідження операцій. У теоретичній чacтинi розглянуто існуючі методи оцінки якості аеропортових послуг, обґрунтовано необхідність розвитку методики оцінки рівня якості аеропортових послуг, запропоновано алгоритм оцінки показників якості аеропортового обслуговування. Aнaлiтичнa чacтинa рoбoти приcвячeнa прoвeдeнню aнaлiзу вирoбничo-фiнaнcoвoї дiяльнocтi та конкурентних переваг аеропорту «Бориспіль». У прoeктнiй чacтинi розроблено проектні пропозиції щодо вдосконалення процесу проходження паспортного контролю при обслуговуванні міжнародних пасажирських перевезень в aеропорту «Бориспіль». |
|
| Date |
2020-05-15T18:42:14Z
2020-05-15T18:42:14Z 2020-02 |
|
| Type |
Working Paper
|
|
| Identifier |
http://er.nau.edu.ua/handle/NAU/42671
|
|
| Language |
uk
|
|
| Format |
application/pdf
|
|
| Publisher |
Нацональний авіаційний університет
|
|