NAU Harvester System
Програми лояльності – фактор успішності
Репозитарій Національного Авіаційного Університету
View Archive Info| Field | Value | |
| Title |
Програми лояльності – фактор успішності
Программы лояльности – фактор успешности Loyalty program is the factor of success |
|
| Creator |
Федорченко, Світлана Володимирівна
Федорченко, Светлана Владимировна Fedorchenko, Svitlana Шевченко, Ольга Ромуальдівна Шевченко, Ольга Ромуальдовна Shevchenko, Olga |
|
| Subject |
Програма лояльності, аеропорт, клієнт, споживач, послуга
Программа лояльности, потребитель, клиент, аэропорт, услуга Loyalty program; airport; client; customer; service |
|
| Description |
Розглянуто чинники, що впливають на поведінку споживачів. Найважливішими серед них є рівень цін, якість та сервіс обслуговування. Визначено, що найбільш цінними активами підприємств, які працюють в сфері послуг, є клієнти. Задачі оптимізації взаємостосунків з клієнтами вирішуються за рахунок застосування програм лояльності, метою яких є як залучення нових клієнтів, так і довгострокові взаємостосунки з споживачами
Рассмотрены факторы, влияющие на поведение потребителей, важнейшими из которых являются уровень цен, качество и сервис обслуживания. Определено, что наиболее ценные активы предприятий, работающих в сфере услуг, клиенты. Задачи оптимизации взаимоотношений с клиентами решаются за счет применения программ лояльности, целью которых является как привлечение новых клиентов, так и долгосрочные взаимоотношения с потребителями The factors, which impact the behavior of users, are discussed, the most important are the following: prices, quality and service. It is defined that the most valuable assets of enterprises, working in the field of service are the clients. The problems of optimization of the relationship with clients are solved by the way of using the loyalty program. The aim of these programs is both attraction of the new clients and long-term relationship with customers |
|
| Date |
2017-04-12T11:15:21Z
2017-04-12T11:15:21Z 2012-08-20 |
|
| Identifier |
Федорченко С.В. Програма лояльності – фактор успішності /Шевченко О.Р., Федорченко С.В.//Науковий вісник Херсонського державного університету. – 2012. – Вип. № 5. – Ч. 3: Економічні науки (Економіка та управління підприємствами). – С.119-120
2307-8030 http://er.nau.edu.ua/handle/NAU/26453 656.73 (076.5) |
|
| Language |
uk
|
|
| Relation |
Економічні науки (Економіка та управління підприємствами);
Экономические науки (Экономика и управление предприятиями); |
|
| Format |
application/pdf
|
|
| Publisher |
Херсонський державний університет, м. Херсон, Україна
|
|